الخدمات · الصيانة والدعم
الصيانة والدعم
لا تحمي الأنظمة الأمنية الأشخاص والأصول إلا عندما تعمل. تحافظ عقود الصيانة من فالكون على أنظمتكم سليمة وممتثلة ومدعومة — سواء ركّبناها نحن أم لا.
ما تعنيه الصيانة والدعم في فالكون
نبدأ بمسح لحالة النظام، ثم نتفق على خطة صيانة ومستويات خدمة تناسب أهمية كل موقع. تكشف الزيارات الوقائية المشكلات مبكرًا، وتعيد الزيارات التصحيحية الخدمة بسرعة، ويساعد مكتب الدعم المشغلين يوميًا. وتمنحكم التقارير سجلًا واضحًا لحالة الأنظمة للإدارة والجهات المختصة.
- عقود صيانة سنوية مع مستويات خدمة متفق عليها
- صيانة وقائية مجدولة مع تقارير
- إصلاحات تصحيحية واستبدال الأجهزة المعطلة
- مكتب مساعدة ودعم فني عن بُعد
- صيانة الأنظمة التي ركّبتها جهات أخرى
الخدمات ضمن الصيانة والدعم
الصيانة الوقائية
صيانة وقائية مجدولة للكاميرات والتحكم بالدخول وأنظمة التيار الخفيف والشبكات في قطر: التنظيف والبرامج الثابتة وصحة التخزين واختبارات UPS وتقارير موثقة.
الصيانة التصحيحية
صيانة تصحيحية في قطر: تشخيص الأعطال واستبدال الكاميرات والأجهزة وإصلاح مزودات الطاقة والمحولات وإعادة لحام الألياف وتقارير أعطال موثقة وفق مستويات خدمة متفق عليها.
الدعم الفني ومستويات الخدمة
دعم فني للأنظمة الأمنية وأنظمة التيار الخفيف في قطر: مكتب مساعدة ومساعدة عن بُعد ومراقبة اختيارية ومستويات خدمة تناسب الأهمية ومراجعات دورية للخدمة.
أسئلة حول الصيانة والدعم
هل تصونون أنظمة ركّبتها شركات أخرى؟
نعم. نمسح النظام أولًا ونقدم تقريرًا عن حالته، ثم نقترح عقد صيانة.
تحدث إلينا عن الصيانة والدعم
من زيارة واحدة إلى عقد لعدة سنوات، نصمم الصيانة والدعم بما يناسب منشأتك وأنظمتك ومستوى المخاطر لديك.